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Estamos para ayudarte. Escríbenos indicando el modelo de tu iPhone y la versión de iOS y te responderemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mi compra?
Abre Leavenly, ve a Ajustes y toca Restaurar compras, o toca Restaurar en la pantalla de Premium. Usa el mismo ID de Apple con el que compraste. La compra de por vida y una suscripción activa vuelven enseguida si tienes conexión.
¿Cómo cancelo la suscripción o la prueba gratuita en el iPhone?
Abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones, elige Leavenly Premium y toca Cancelar suscripción. Para que la prueba no pase a ser de pago, cancela al menos 24 horas antes de que termine. También puedes abrir https://apps.apple.com/account/subscriptions.
¿Cómo consigo un reembolso?
Los reembolsos los gestiona Apple. Ve a https://reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu ID de Apple y elige la compra.
¿Cómo borro mis datos?
Todos tus datos están en tu dispositivo. En Leavenly abre Ajustes y usa la opción de borrar todos los datos, o elimina la app. No guardamos ninguna cuenta tuya. Para datos de analítica anónimos o registros de compra, escríbenos y te ayudaremos.
¿Cómo paso mis datos a un teléfono nuevo?
Usa la función de exportar de Ajustes para crear un archivo .leavenly, envíalo al nuevo dispositivo e impórtalo allí. La copia de iCloud también restaura los datos de la app al configurar un iPhone nuevo desde una copia.
No aparecen los recordatorios o el widget. ¿Qué puedo hacer?
Comprueba que las notificaciones de Leavenly estén permitidas en Ajustes y que los modos de concentración no las silencien. Para el widget, mantén pulsada la pantalla de inicio, toca el botón más y añade Leavenly. El widget requiere Premium.